非行を防ぎ、素直な子どもへ

 

この本は、弁護士である著者が、うまく言い返すことができない、でも本当は言い返したい、うまく反論したい、という「反論をするための方法論」を解説したものです。

 

著者は「はじめに」で「言い返せるかどうかは勇気の問題」としています。反論をするには勇気が必要です。反論ができない人は、相手を言葉で傷つけたり、言い争いを避けたいがために、反論をすることができません。しかし、反論を言葉のキャッチボールだと考え、相手にボールを返すスローイングの技術が必要だと提唱しています。

 

この本の構成は、以下のとおりです。

 

PART 1 　「反論する技術」編

 

１　「逆質問」でその場をしのぐ！

 

・　初歩的な質問をすることで、相手に言い返すことができる

・　相手の立場を崩したい時には「図に描いてもらう」のが効果的

・　言葉を定義してもらうことで、話題を特定し、整理するのも一法

・　相手の話にひっかかりをかんじるときには「成功事例」をきいてみる

・　相手の弱点が見つからない場合は、どんなことでもいいので質問

・　困ったときには「もう一度説明」してもらい、時間をかせぐとよい

 

２　都合良く論点をずらす！

 

・　問題点をまとめることで、話の流れを止める効果が得られる

・　分が悪いと思ったら、スムーズに話題をすりかえてしまおう

・　相手にうまくかわされそうなときは、本題に戻すのが得策

・　相手と争うときは、自分の都合がいいように問題点を設定する

・　相手のペースにのまれそうになったら、あえてほめてしまうのも手

・　相手の出鼻をくじくには、現実問題を持ち出すのが効果的

 

３　答えるのをやめる！

 

・　相手が感情的になっても、あくまで冷静を保って様子を見る

・　イージーミスなどはあえて指摘せず、相手を刺激しないのも大人の知恵

・　あえて無視するという方法で論争を回避することもできる

・　「守秘義務」を持ち出せば、都合の悪いことに答えなくて済む

・　「資料が手元にない」「担当者がいない」と言えば、答えなくて大丈夫

・　その場で言い返せないときには、一旦持ち帰って菅論を準備してもよい

 

４　相手のスキを突く！

 

・　相手の意見の良い所は認めつつ、個別に反対してくと理解が得られやすい

・　言い負かされそうな時は、相手の発言の矛盾を見つけて指摘する

・　データの間違いを指摘するだけで、相手の説得力を弱める効果がある

・　単純ミスを細かく指摘し続けると、心理的なダメージを与えることができる

・　自信に満ちた相手には、過去の失敗事例を突きつけて一矢報いよう

・　相手の弱点にフォーカスすると、自分の意見の説得力が高まってくる

 

PART 2　「反論されない技術」編

 

１　「一理ある」と思わせる！

 

・　事実を時系列に沿って話している間は、相手の反論を封じることができる

・　実際に起きた事実をベースに話せば、議論は自分のペースになっていく

・　反論をするのではなく代案を出す。そうすれば相手の意見を覆す機会が生まれる

・　短くて印象に残るフレーズを繰り返すうちに、自分の意見が受け入れられやすくなる

・　重要な話は何度でも繰り返そう。やがて「ぶれない人」というイメージが定着してくる

・　相手の攻撃をしのぐ場合、難しい専門用語を使って相手を思考停止状態にする

・　キーパーソンに響く言葉を選ぶ

 

２　証拠をもとに説得する！

 

・　客観的な証拠には、自分の話の信用度を上げる効果がある

・　正確な数字を示し続けていれば、相手が聞き入れる姿勢を見せるようになる

・　数字を示すときには、官公庁などが公表している統計データを示すのがベスト

・　抽象的な話が続きすぎないように、ここぞというときに具体例を出すと理解してもらいやすい

・　大学の研究などの権威の引用は証拠としての価値が高まる

・　過去の成功事例を示す