非行を防ぎ、素直な子どもへ

相手に説明する内容はたくさんありますが、初めから最後まで、ただヅラヅラと説明をしても相手は分かってくれません。

分かってもらうにはどうしたらよいか。相手に説明をわかってもらうには、どうすればよいか。

著者は「分かる」という抽象的な概念を、できるだけ簡素に説明しています。著者は「相手が整理しやすいように話せ」と言っています。

人の説明を分かろうとするとき、説明を受ける側の脳みそには、収納ダンスのようなものが存在するようです。その収納ダンスに、次々に送られてくる説明を分類選定して入れることで、人は「分かる」のだそうです。

なのでポイントは、相手が収納ダンスに入れやすい様に説明することのようです。

要点を先に言えば、あらかじめ収納先がわかります。ゆっくり説明すれば、収納作業の時間を与える事ができます。

本書に記載されているポイントは、以下の通りです。特に、はじめの７コが重要なようです。

    １ 聞き手とのタイムラグを知れ

    ２ 要点を先に言え

    ３ しみ入るように話せ

    ４  抽象的説明と具体的説明のバランスをとれ

    ５ 説明もれを防げ

    ６ 情報構造を浮かび上がらせろ

    ７ キーワードを使え

    ８ 論理的に話せ

    ９ 比喩を使え

    １０ 聞き手の注意を操作せよ

    １１ 引率せよ

    １２ 「繰り返しの劣化」に注意せよ

    １３ 持ち時間を守れ

    １４ 聞き手に合わせた説明をせよ

    １５ 聞き手を逃すな